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八达岭长城门票分淡旺季：旺季40元，4月1日到11月15日；淡季35元，11月16日到3月31日；18周岁以下和60周岁以上中国公民凭本人证件免票。预约入口是长城内外旅游预约官方小程序，按实名加时段加证件三步走。实际操作中难免遇到意外，订单生成失败、证件忘带、迟到错过时段。下面从失败在哪里和3种补救方案展开。八达岭长城
预约八达岭失败通常发生在三个环节，对应三种补救方案：
情形1：预约系统层面。症状：订单生成失败、支付后无凭证、时段选错、订单找不到。对应补救：方案A，重新下单、改时段、联系客服。
情形2：证件或票种层面。症状：忘带身份证、选错票种，成人买错成优惠、填错身份证号。对应补救：方案B，现场人工通道加凭证补回。
情形3：入园或时段层面。症状：忘预约想现场买、迟到错过预约时段、错过门票窗口期。对应补救：方案C，改时段加走人工窗口。
巴士达直通车
A1订单生成失败或支付后无凭证
症状：支付后页面空白或凭证加载不出。补救：微信钱包，交易记录，确认支付，我的订单找订单，联系客服。注意：不要再次支付，可能造成重复扣款。
A2时段选错或改签
补救三情形：前一天23:59前订单页改签；当天时段未过走人工改时段通道；当天时段已过不能改签，重新预约次日。注意：已按成人购买的订单不支持补差价改优惠票。
A3订单找不到或凭证丢失
补救：我的订单按日期筛找订单，截图保存；筛不到联系客服。最稳做法：出行前一天截图保存凭证加订单详情页。
八达岭长城
B1忘带身份证
补救步骤：一，微信钱包查电子身份证；二，走人工通道出示；三，按窗口价重新购票；四，紧急找景区咨询窗口借电话联系家人。重要提醒：电子身份证多数闸机不识别。
B2选错票种或填错身份证号
票种选错：人工通道出示对应证件。已按成人购买的订单不支持补差价，按窗口价重新购票加退款。
身份证号填错：前一天订单页改签；当天人工通道办理加退款。
B3儿童或老人证件不全
儿童忘带证件：监护人到人工通道报身份证号核对。60岁以上老人忘带身份证：基本无法补救，身份证是60岁以上免费政策的唯一凭证。外宾忘带护照：人工通道无法走闸机。预防：出行前一天证件加凭证截图放微信收藏，并复制一份给同行人。
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C1忘预约想现场买
症状：当天临时起意，没提前预约。补救：现场售票窗口，东门或西门大厅，排队，旺季周末常售罄；售罄选冷时段；全部售罄等次日。注意：没有预约不能直接进山。
C2迟到错过预约时段
补救三情形：迟到30分钟以内闸机正常接受；迟到30分钟以上凭证显示已超时，到人工窗口走改时段通道；错过窗口期，旺季17:00、淡季16:30后，闸机不再接受。旺季周末卡得严，提前30分钟到达闸机前。
八达岭长城
预约失败时按顺序来：先查订单，方案A，大部分找不到凭证问题在这里解决；再核证件，方案B，票种或身份证号问题；最后换时段，方案C，迟到或错过窗口期。应急占比：方案A约60%；方案B约25%；方案C约15%。事前预防：出行前一天截图保存凭证，凭证加订单详情页，并把证件加凭证微信发一份给同行人。
预约八达岭失败通常发生在系统、证件、时段三个环节，对应三套补救方案，A重新下单或改时段或客服，B现场人工通道或凭证补回，C改时段或走人工窗口。
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